CBR

 

04

julho

2011

ANS divulga índice de reclamações dos planos de saúde

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou o Índice de Reclamações dos planos de saúde. O índice é calculado a partir do total de reclamações que a Agência recebe dos consumidores de planos de saúde.

O número permite a comparação da atuação das operadoras do ponto de vista do consumidor que, ao julgar não ter tido respeitado seu direito, dirige-se a ANS para solicitar orientação, análise e julgamento da questão. Os dados publicados são referentes ao período de novembro de 2010 a abril de 2011. 
 
Esse índice é calculado e apresentado para grupos de operadoras de acordo com o porte (pequeno – até 20 mil beneficiários, médio – de 20 a 100 mil beneficiários e grande – acima de 100 mil beneficiários) e para cada operadora individualmente.

Para conhecer a metodologia do cálculo e acessar o índice completo, clique aqui

Fonte: CFM e ANS

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