Gestión del mayor complejo hospitalario del Norte-Nordeste del país destaca la importancia de Padi, que atestigua la excelencia en el diagnóstico por imágenes
El mayor complejo hospitalario del Norte-Noreste del país, el Real Hospital Português de Beneficência, en Recife (PE), es el más nuevo acreditado por el Programa de Acreditación en Imágenes Diagnósticas (PADI), del Colegio Brasileño de Radiología e Imágenes Diagnósticas (CBR). La gerencia insistió en buscar una acreditación específica para dar fe de la excelencia en el diagnóstico por imágenes, a pesar de que el hospital ya estaba generalmente acreditado por una certificación hospitalaria internacional. “Nuestros pacientes siempre son lo primero y merecen la seguridad de recibir la mejor atención en todas las áreas”, destaca el director de asistencia técnica del Hospital, Noel Loureiro.
“Real Imagem y Real Nuclear, del Real Hospital Português de Beneficência, ofrecen servicios de diagnóstico por imágenes con los más altos estándares de calidad, combinando un moderno parque tecnológico con una atención humanizada. Padi da fe de esta excelencia a lo largo de todo el recorrido del paciente: desde la programación del examen hasta la entrega del informe, siempre respetando sus necesidades y elecciones. Ganar la acreditación Padi también es motivo de celebración para toda la Institución y nos convierte en un ejemplo de excelencia en los servicios prestados como centro de diagnóstico por imagen”, completa Noel Loureiro.
João Eduardo da Fonte, gerente médico de Real Imagem, y Delma Tenório, gerente operativa de Real Imagem, afirman que Padi potencia la calidad. “Una acreditación de tanta relevancia suma experiencia, aprendizaje y, en consecuencia, eleva la calidad de la atención. Además, podemos ver lo orgullosos que están los empleados de Real Imagem y Real Nuclear con este logro”, dice. “También es fundamental para la experiencia positiva del paciente, brindando más seguridad por estar en una institución de referencia y acreditada por certificadoras respetadas y consolidadas, como el Colegio Brasileño de Radiología y Diagnóstico por Imagen”, completa.
Transparencia y aprendizaje en la auditoría
Alexssandra Galdino, gerente del Centro de Seguridad del Paciente del Hospital, afirma que el proceso de auditoría de Padi “fue claro, objetivo y transparente”. Para ella, “la preparación y experiencia del equipo de auditores trajo aprendizajes, intercambio de experiencias y criterios para aumentar la seguridad. Durante la auditoría se detallaron todos los elementos y se revisó cada ítem, con el fin de verificar el cumplimiento y las oportunidades de mejora, fortaleciendo la madurez de la Institución”.
Ana Paula Rangel, auditora líder de Padi en el proceso de acreditación del Real Hospital Português, explica que los principios y criterios de auditoría se desarrollan con base en las mejores prácticas y requisitos legales. “El proceso cuenta con la participación y revisión de radiólogos representantes de los diferentes métodos, además de aportes de profesionales de diferentes servicios, comisiones técnicas y sociedades socias de CBR”.
El auditor valora el compromiso del área de Diagnóstico por Imagen del hospital para promover el aumento constante de la calidad en el área. “La gerencia cree en esto y busca la excelencia en el servicio brindado”. Los auditores Padi André Silva y Samuel Bastos también participaron del proceso de acreditación del Real Hospital Português. Un símbolo del compromiso del Hospital con la calidad que marcó a los auditores fue la reunión de cierre de la auditoría, en la que la dirección reunió a cientos de empleados para celebrar el momento y demostrar el compromiso de todos con la excelencia que promueve Padi.
Padi tiene reconocimiento internacional
Creado por el Colegio Brasileño de Radiología y Diagnóstico por Imágenes en 2015, Padi es reconocido internacionalmente desde 2017 por la Sociedad Internacional para la Calidad de la Atención de la Salud (ISQua, en la traducción de las siglas en portugués). “Con la aprobación de ISQua, los servicios acreditados de Padi demuestran que están alineados con las mejores prácticas mundiales”, dice Ruy Guimarães, coordinador de la Comisión de Acreditación en Diagnóstico por Imágenes (Cadi) de CBR.
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